工作日 9:00—18:00 · 海南运营
账号、订阅、下载和评分上的问题写邮件给客服；内容共创、渠道联动和品牌项目发商务邮件。3499游戏把两类需求的入口、材料和回复节奏分别写清楚，你把情况一次说明白，剩下的交给我们处理。
01 / 客服支持
写邮件时把设备型号、系统版本、出现问题的页面一并说清，我们能顺着你的账号记录一次查到位置，少一轮来回。急着确认扣费或账号状态的，直接打电话。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；商务合作请注明「3499游戏」。
02 / 商务合作
商务邮件请发到客服邮箱并在标题注明「3499游戏」，正文写清合作类型、项目背景和期望上线时间。三类合作要带的材料不一样，先看一眼再动笔。
资料越具体，对接排期越快。缺材料的邮件我们会回信说明还差什么，不让你空等。
01
工作日 9:00—18:00 内收到的邮件在这段时间里回复。晚间和周末发来的信顺延到下一个工作日的开头处理，附了截图的邮件通常处理得更快。
02
订阅扣费、账号异常这类需要当场确认的事，拨 17238723413。通话前把账号邮箱和出错页面准备好，一次说清省掉来回。
03
商务邮件同样在工作日时段处理。项目资料齐备的会优先安排对接人，需要补充材料的会收到一封明确清单，照着补齐即可。
开头一句写清属于哪一类，处理的人不用先猜你的来意。
联系地址
邮件和电话之外，书面材料可以寄到这里。寄出前先发一封邮件说明用途和件数，我们登记之后安排签收，避免包裹在途无人对应。
标题写合作类型加项目名，正文给背景、排期和你的联系方式，收件人填客服邮箱。
对接人核对资料是否齐全，缺的部分一次性列清，双方把范围、时间和分工定下来。
确认排期后进入执行，节点、交付形式和验收方式在沟通里逐项落地，后续按约定跟进。